Tu primera cita

Ya tienes la cuenta creada y tus cobros conectados. Vamos a crear tu primera cita de principio a fin.

1. Crea la cita

Desde Agenda, pulsa el «+» de la fila del título (o el botón flotante de la esquina inferior derecha en el móvil). Rellena el formulario: nombre de tu cliente, teléfono, email, servicio, fecha y hora, e importe de la garantía. Tienes el detalle campo a campo en Crear una cita.

Consejo

Para probar, crea una cita contigo: pon tu propio teléfono y tu propio email y verás exactamente lo que recibe tu cliente, mensaje a mensaje.

2. Tu cliente confirma

Al crear la cita, tu cliente recibe un SMS (remitente: ShowUp) y, si pusiste su email, también un email con el enlace de confirmación. Además, ShowUp te abre WhatsApp con el mensaje ya escrito por si prefieres mandárselo tú desde tu número: solo tienes que pulsar Enviar.

Al abrir el enlace, tu cliente ve los datos de la cita, dónde es, la política de cancelación y el importe de la garantía. Acepta el consentimiento, guarda su tarjeta —sin ningún cobro— y la cita pasa a Confirmada.

Justo después recibe su resguardo: la fecha, dónde es, qué pasaría si no viene, un enlace para añadir la cita a su calendario y otro para cancelar.

3. El recordatorio

Antes de la cita, tu cliente recibe un recordatorio por SMS —y por email, si te dejó su correo—. No sale a una hora fija del día: sale antes de que venza tu plazo de cancelación gratuita, para que le dé margen a avisarte sin que le cueste nada.

4. Llega el día de la cita

• Si tu cliente acude: no tienes que hacer nada. La garantía se libera y listo.
• Si no acude: pasada la hora de la cita más tu cortesía, la cita pasa a Pendiente y tú eliges: cobrar la ausencia o perdonar.

Precaución

Tienes una ventana de cobro limitada para decidir. Después, la garantía se libera sola y ya no se puede cobrar. La regla exacta está en La ventana de cobro.

Eso es todo. A partir de aquí, cada cita sigue el mismo camino: crear, confirmar, y decidir solo cuando hay una ausencia.

Consejo

Cuando le hayas cogido el aire, deja que sean tus clientes quienes elijan hueco: abre tus reservas online y comparte tu enlace. Y para orientarte por el resto del menú, Cómo está organizada la app.