Valores comunes

Cuatro valores en Ajustes → Valores comunes definen cómo protege ShowUp tus citas. Son los valores con los que empieza cada cita nueva, no una regla fija: al crearla puedes poner otros.

Garantía (€)

El importe que se pide como garantía en cada cita nueva. Número entero en euros, máximo 500 €.

¿Cuánto poner? Una referencia que funciona: el coste real de la hora perdida. Si tu sesión vale 50 €, una garantía de 30-50 € transmite el mensaje sin asustar. Puedes cambiarla en cada cita al crearla.

Cortesía (min)

Los minutos de margen tras la hora de la cita antes de que puedas ejecutar el cobro. La cita no pasa a Pendiente hasta la hora más esta cortesía: nadie quiere cobrar una ausencia a alguien que entra por la puerta con 10 minutos de retraso.

Es la primera pieza de la ventana de cobro.

Cancelación gratis (h antes)

Con cuánta antelación puede tu cliente cancelar online sin coste. Por ejemplo, con 24 h: hasta un día antes cancela libremente; después, su garantía sigue activa.

Nota

Este valor decide cuándo sale el recordatorio. ShowUp lo manda antes de que venza el plazo, no a una hora fija: con 24 h de cancelación gratuita, el recordatorio llega unas 26 h antes de la cita, para que dé tiempo a avisarte sin coste.

Precaución

Con 0 horas, tu cliente no puede cancelar online: cualquier cambio pasa por hablar contigo. Es la opción más estricta; valora si encaja con tu relación con los clientes.

Duración de la sesión (min)

Lo que dura una cita normal. ShowUp la usa para dos cosas:

1. Avisarte si una cita nueva se solapa con otra que ya tienes. Es solo un aviso: nunca te impide crearla.
2. Calcular los huecos de tus reservas online.

Nota

Si atiendes a varios clientes a la vez —un restaurante, un salón con varios puestos—, pon 0 y el aviso de solapes se desactiva. En ese caso, las reservas online usan 60 minutos.

Consejo

Empieza suave: garantía moderada, cortesía de 10-15 minutos y 24 h de cancelación gratuita. Siempre puedes endurecer los valores cuando veas cómo responde tu clientela.