Reenviar el enlace

Si tu cliente sigue en Esperando tarjeta, tienes tres formas de volver a ponerle el enlace delante. Las tres están en la ficha de la cita.

Las tres vías

Botón	Cuándo usarlo
Reenviar SMS/Email	La vía automática: vuelve a salir por los mismos canales de siempre.
Enviar WhatsApp	Abre WhatsApp con el mensaje ya escrito, para que salga de tu número. Es la que mejor funciona.
Copiar enlace	Copia el enlace para pegarlo donde quieras: un email tuyo, un Telegram, un SMS a mano.

Cuándo conviene

• Tu cliente te dice que no le llegó nada o que borró el mensaje sin querer.
• Han pasado horas y la cita sigue en Esperando tarjeta.
• Acabas de corregir el email del cliente porque tenía una errata.
• Hablaste con tu cliente por teléfono y quieres que confirme ahora, mientras lo tiene fresco.

Nota

Reenviar no crea una cita nueva ni cambia nada: es el mismo enlace de siempre, así que da igual cuál de los mensajes abra tu cliente.

Consejo

Cuando el SMS no cala, el WhatsApp desde tu número casi siempre sí: llega con tu nombre y tu foto, no con un remitente que no reconoce. Es para lo que está el botón.

Si la hora de la cita ya pasó

Una cita que llega a su hora sin tarjeta guardada se cierra del todo: desaparecen todos los botones —copiar, WhatsApp, reenviar y cancelar— y en su lugar aparece un texto explicándolo. Su enlace también deja de funcionar: si tu cliente lo abre, ve un aviso de que ha caducado.

Es deliberado: sin tarjeta no hay garantía que gestionar, y un enlace vivo días después solo genera confusión. Si esa persona quiere venir, lo que toca es crearle una cita nueva.

Nota

Ese desenlace queda registrado en la ficha de tu cliente como una cita “sin confirmar”. No cuenta como ausencia —no se sabe si iba a venir—, pero se muestra aparte: no confirmar también dice algo.