Qué recibe tu cliente
ShowUp se encarga de toda la comunicación con tu cliente. Tú no tienes que enviar nada.
Los dos caminos de una cita
Sección titulada «Los dos caminos de una cita»Lo que se envía depende de cómo nació la cita, y no es lo mismo:
- Cita que creas tú: sale el SMS con el enlace de confirmación, y el resguardo también por SMS cuando guarda la tarjeta.
- Reserva online: tu cliente ya está en la pantalla de la tarjeta, así que no hace falta mandarle el enlace. Ahí el email es obligatorio y es el canal del resguardo.
Por SMS
Sección titulada «Por SMS»Tu cliente recibe SMS con remitente ShowUp en estos momentos:
- Confirma tu cita: el enlace de confirmación, nada más crear tú la cita.
- Cita confirmada: el resguardo, cuando guarda su tarjeta. (Solo en las citas que creas tú.)
- Recordatorio de cita: antes de la cita, con la fecha, la hora y dónde es.
- Cita cancelada: si tú cancelas la cita.
- Ausencia cobrada: si cobras una ausencia.
Por email
Sección titulada «Por email»Si tienes su email, tu cliente recibe también por correo: el enlace de confirmación, el resguardo de la cita, el recordatorio, los avisos de cancelación, el cobro con su recibo y el aviso si perdonas la ausencia.
El resguardo lleva tres botones a ancho completo: Ver política, Añadir a mi calendario (un archivo .ics que mete la cita en su calendario, con aviso 2 horas antes) y Cancelar cita.
Cuándo llega el recordatorio
Sección titulada «Cuándo llega el recordatorio»Esta es la parte que sorprende a más gente: el recordatorio no sale a una hora fija del día. Sale antes de que venza tu plazo de cancelación gratuita, para que a tu cliente le dé tiempo a avisarte sin que le cueste nada.
Si permites cancelar gratis hasta 24 h antes, el recordatorio le llega unas 26 h antes de su cita. ShowUp lo revisa cada 15 minutos, así que puede variar unos minutos.
Si permites cancelación gratuita, el recordatorio incluye el enlace para cancelar a tiempo.
El WhatsApp lo mandas tú
Sección titulada «El WhatsApp lo mandas tú»Además de los canales automáticos, ShowUp puede abrirte WhatsApp con el mensaje ya escrito para que salga de tu número: al crear la cita (con la casilla del formulario) o cuando quieras, desde el botón Enviar WhatsApp de la ficha de la cita.