Preguntas de clientes
Cuando empieces a usar ShowUp, algunos clientes te preguntarán. Aquí tienes las dudas más comunes con respuestas que puedes copiar y pegar tal cual.
”¿Me vais a cobrar algo ahora?”
Sección titulada «”¿Me vais a cobrar algo ahora?”»No, nada. Solo se guarda tu tarjeta como garantía de la cita. No hay ningún cargo al confirmar, y si vienes a tu cita (o cancelas dentro del plazo) no se te cobra nunca nada.
”¿Es seguro meter mi tarjeta?”
Sección titulada «”¿Es seguro meter mi tarjeta?”»Sí. Los datos van directos a Stripe, la plataforma de pagos que usan millones de negocios en todo el mundo. Ni yo ni ShowUp vemos tu número de tarjeta en ningún momento.
”¿Y si tengo que cancelar?”
Sección titulada «”¿Y si tengo que cancelar?”»Puedes cancelar desde el enlace de tu confirmación, sin coste, hasta [X horas] antes de la cita. Si te surge algo más tarde, llámame y lo vemos.
”¿Por qué me pides esto ahora?”
Sección titulada «”¿Por qué me pides esto ahora?”»Porque cada hueco vacío es una hora que otra persona necesitaba y no pudo ocupar. La garantía solo afecta a quien no viene ni avisa; a ti, que sí vienes, no te cambia nada.
”Me ha llegado un mensaje del banco al confirmar, ¿es normal?”
Sección titulada «”Me ha llegado un mensaje del banco al confirmar, ¿es normal?”»Totalmente. Es la verificación de seguridad de tu propio banco, la misma que en cualquier compra online. No es ningún cobro.
”No consigo que me acepte la tarjeta”
Sección titulada «”No consigo que me acepte la tarjeta”»Prueba con Apple Pay o Google Pay si los tienes en el móvil: se confirma con la huella y suele ir a la primera. Si sigue sin funcionar, dímelo y lo vemos.
”¿Puedo pagar con Bizum?”
Sección titulada «”¿Puedo pagar con Bizum?”»Para la garantía no, porque hay que dejar guardado el permiso de cobro por si acaso, y Bizum no lo permite. Sirve cualquier tarjeta, y también Apple Pay o Google Pay. La sesión, cuando vengas, la pagas como siempre.
”¿Y si me cobras sin que yo haya faltado?”
Sección titulada «”¿Y si me cobras sin que yo haya faltado?”»No puede pasar sin que yo lo haga a mano, y solo puedo hacerlo en las horas siguientes a tu cita. Si no toco nada, tu garantía se libera sola. Y todo lo que aceptaste queda guardado con su fecha, así que ante cualquier duda hay constancia de las dos partes.
