Cobrar una ausencia

Tu cliente no apareció. Pasada la hora de la cita más tu cortesía, la cita pasa a Pendiente, te llega un aviso y aparecen los dos botones de decisión.

Cómo cobrar

1. Abre la cita (la pestaña Pendientes de tu agenda te las enseña todas).
2. Pulsa Cobrar no asistencia (el botón verde).
3. El cargo a la tarjeta guardada es inmediato.

Qué pasa con el dinero

• El importe llega directo a tu cuenta bancaria, a través de tu cuenta de cobros de Stripe, la plataforma de pagos. ShowUp nunca toca el dinero y no se queda comisión: solo se descuenta la comisión de Stripe por procesar el pago.
• Stripe transfiere a tu banco según su calendario de pagos, con los plazos habituales de un TPV.
• El cobro aparece en tu panel de Cobros con su desglose y su factura en PDF, y suma en Impacto.
• Tienes disponible el recibo de Stripe del cargo.

Qué recibe tu cliente

Un SMS de ShowUp avisándole de que la ausencia se ha cobrado, y un email con el recibo. Sin sorpresas: es exactamente lo que aceptó en el consentimiento al confirmar.

Precaución

Recuerda la ventana de cobro: fuera de ella el botón simplemente no está. Después, la garantía se libera sola y ya no hay nada que cobrar.

Nota

Si la tarjeta rechaza el cargo, la cita pasa a Cargo fallido. Puedes volver a intentarlo mientras tu ventana siga abierta. Tienes las causas y tus opciones en Cargo fallido.

Consejo

Antes de cobrar, un mensaje ayuda más de lo que parece: “he visto que no has podido venir, ¿va todo bien?”. A veces hay un motivo de peso y lo que toca es perdonar; y cuando no lo hay, el cobro llega después de un aviso tuyo, no de la nada.