Detalle e historial

Al pulsar sobre cualquier cita se abre su ficha: todos los datos, las acciones disponibles y el historial completo de lo que ha pasado.

Qué encuentras en la ficha

• Los datos de la cita: cliente, teléfono, email, servicio, fecha y hora, dónde es e importe de la garantía.
• El estado actual (qué significa cada uno).
• El bloque Acciones, con los botones que tocan en cada momento.
• El historial de eventos.

Consejo

La flecha de volver te devuelve a la lista exacta de la que veniste, con tus filtros y tu pestaña puestos. Da igual que hayas llegado desde Agenda, desde el calendario o desde Cobros.

Las acciones

Según el momento de la cita verás unas u otras:

Acción	Qué hace
Copiar enlace	Copia el enlace de confirmación para pegarlo donde quieras.
Enviar WhatsApp	Abre WhatsApp con el mensaje ya escrito, para enviárselo tú desde tu número.
Reenviar SMS/Email	Vuelve a mandarle el enlace por los canales automáticos (detalle).
Cancelar cita	Anula la cita y avisa a tu cliente. Solo antes de la hora.
Cobrar no asistencia	Carga la garantía en su tarjeta. Solo tras la cita.
Perdonar	Libera la garantía sin coste. Solo tras la cita.

El título Acciones lleva un icono de ayuda: púlsalo y ShowUp te explica ahí mismo qué hace cada botón y qué se envía automáticamente al crear la cita.

Nota

En las citas ya resueltas —cobrada, perdonada, cancelada, con asistencia— el bloque no se queda vacío: te explica en una línea por qué ya no hay nada que hacer.

Y si una cita llega a su hora sin tarjeta guardada, se cierra sin más: ya no se puede reenviar, ni copiar el enlace, ni cancelar. El enlace de tu cliente también deja de funcionar y le dice que ha caducado, para que nadie deje una tarjeta cuando la cita ya ha pasado.

El historial de eventos

Es la línea temporal de la cita. Cada paso queda registrado con su fecha y su hora, y desde 2026 incluye también los mensajes que le salieron a tu cliente, con su canal y si llegaron a enviarse.

La (i) del historial explica qué significa cada símbolo:

Símbolo	Qué es
Punto verde	Algo que le pasó a la cita: se creó, guardó la tarjeta, la cancelaste, se cobró.
Sobre o móvil	Un mensaje que salió, por email o por SMS. Si dice «no salió», se compuso pero el proveedor no lo entregó.
Permiso aceptado	Tu cliente marcó la casilla de las condiciones antes de dar su tarjeta. Se guarda con la fecha y su IP.
En espera de decisión	Pasó la hora y la cortesía; te toca a ti. La garantía sigue retenida.
Liberada automáticamente	Se agotó tu ventana de cobro sin decisión: la garantía se soltó sola.
Hueco caducado sin confirmar	Una reserva online que nadie aseguró con tarjeta. El hueco volvió a estar libre a los 20 minutos.

Consejo

El historial es tu memoria de cada cita. Si un cliente te dice “yo no recibí nada” o “yo cancelé a tiempo”, aquí tienes la cronología exacta, mensaje a mensaje.

Nota

El permiso aceptado, con su fecha, su hora y la IP desde la que se aceptó, es tu mejor defensa si alguna vez hay una disputa.